好物研究-研究好物

長久以來，不論是營利或非營利組織，行銷已被公認是組織永續生存或成功的重要因素。

確實，許多分析世界頂尖公司的研究常發現，這些公司持續地應用一些好的行銷原理原則。而在其它

組織，行銷卻往往並未獲得有效的執行。

雖然，沒有行銷，組織依然能生存。這是因為它們可能擁有競爭者所缺的某些競爭優勢，例如專利或獨佔的優勢，

或是處於供不應求的市場。然而，長期而言，這些優勢往往無法持久，而必須依賴其他許多經營活動的有效管理，

例如：營運的效率、財務活動以及後勤管理等。而許多這些活動將會影響企業組織與其顧客間的關係，因而造成行銷

實務上的困難。而其根本之道是一組相對易於瞭解但意義深刻的原理、原則及概念。因此，掌握行銷有兩大重點：

第一重點：了解行銷原理與原則
第二重點：如何應用這些原理與原則於個別的情境與產品屬性。

• 行銷的本質即是關係的搭配

       有許多學者專家嘗試為行銷下一個明確的定義。其中最佳的一個定義是：一個組織將其人力、財務及實體資源有效的滿足顧客需要和欲求之過程。這個定義，表面上看來，似乎並未提及我們常常與行銷連結在一起的許多活動，例如：廣告、贈品及電子郵件、社群、論壇。

       然而，此一定義確實集中焦點於整個組織必須正確地管理的關鍵部分-組織及其顧客間所發展一個互蒙其利的交易關係的機制。

而此一交易關係的核心組織所提供的產品或服務必須符合其目標顧客的需要。假如有競爭者能提供類似的滿足，則將對此一組織不利。但是，要創造一供需的建立過程卻是相當複雜的。此一建立關係的本質和影響因素可以說是瞭解行銷的中心議題。
    

 問題的關鍵是：是什麼促使潛在顧客願意與我們建立交易關係?簡單來說，潛在顧客為何要買我們的產品、使用我們的服務或捐款給我們?
 

     這個問題的答案是許多影響這些交易促成可能性的因素，其中有些因素是組織所能控制，而則其他則否。但基本上仍影響組織促成交易完成的機會。

舉例而言，無論產品有多好，利潤水準、新的立法或是流行時尚皆能影響產品對顧客的吸引力。為了於瞭解這些因素，它們通常分類成行銷組合以及行銷環境。
行銷組合是可控制的，行銷環境則是一組不可控制的變數，而行銷流程在其中衍生。
     首先，行銷組合一般分成產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)及通路(Place)，也就是一般通稱的4P。

• 產品可依其品質、規格、功能等而變化。
• 價格則可高可低，或有折扣或因信用條件不同而有異。
• 促銷可利用電視廣告，單純使用銷售人員，或採取建立品牌來促銷。
• 通路則是依些管道用來傳遞產品已及其中所包含的服務項目(如售後服務或運送的前置時間等)。
   
• 參考資料：麥克 梅爾德論 著。樓永堅譯(1998)45個最重要的行銷概念。滾石文化